[NEW] 文旅案例｜“一部手机游云南”：“互联网＋旅游”的成功实践 | 云南 旅游 – Hongkong.xemloibaihat

内容来源 | 中国旅游报

原题：《一部手机游云南打造“互联网+旅游”示范样板》

2021年国务院政府工作报告提出，“发展健康、文化、旅游、体育等服务消费。运用好‘互联网+’，推进线上线下更广更深融合，发展新业态新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品”。以互联网为代表的现代信息技术持续更新迭代，为旅游业高质量发展提供了强大动力，“互联网+旅游”愈发引得业界关注。

在文化和旅游部科技教育司公布的2020年度文化和旅游信息化发展典型案例中，“一部手机游云南”全域智慧文旅平台榜上有名。2020年11月，文化和旅游部、国家发展改革委等10部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》（以下简称《意见》）提出，推动旅游生产方式、服务方式、管理模式创新，丰富旅游产品业态，拓展旅游消费空间，培育适应大众旅游消费新特征的核心竞争力。“一部手机游云南”切中《意见》的核心思想，可谓先行先试的典范。

作为旅游大省，云南“互联网+旅游”的生动实践早早开启。“一部手机游云南”项目推出以来，在政府引导、企业参与、市场主导下，不断探索创新、突破重构，在云南“旅游革命”浪潮中砥砺前行，助推云南文化和旅游新生态构建和全国旅游数字化进程。“一部手机游云南”成为云南旅游产业转型升级的新引擎、游客舒心游云南的独特法宝。

保持单项冠军地位助推旅游产业健康发展

2021年2月，云南省召开深入推进“旅游革命”暨“一部手机游云南”工作领导小组第19次会议，明确提出要坚持走平台型、开放型、友好型发展路子，加快迭代升级，建设智慧交通、智慧酒店、智慧景区，保持“一部手机游云南”单项冠军地位，助推旅游产业健康发展，实现游客满意、企业满意、政府满意。

2017年，云南省委、省政府下定决心重拳整治旅游市场秩序，同时积极探索“互联网+旅游”实践。云南省与腾讯公司合作建设全域旅游智慧平台“一部手机游云南”，着力重整旅游资源和产品、重构诚信和投诉体系、重建市场规则和秩序、重塑旅游品牌和形象，全力推动旅游业全面转型升级。

自2018年10月正式上线运行以来，“一部手机游云南”不断推动云南旅游服务与旅游管理智能化、信息化、规范化，助力实现“游客旅游体验自由自在、政府管理服务无处不在”的目标。目前，“一部手机游云南”已初步建成“一中心两平台”，即一个云南旅游大数据中心、一个旅游综合管理平台“一部手机管旅游”、一个旅游综合服务平台“游云南”客户端。

高位推动统筹协调开创全域智慧旅游的“云南模式”

云南省副省长刘洪建介绍，在推进“一部手机游云南”建设中，云南始终坚持高位推动和统筹协调，形成“政府主导、市场运作、上下联动、各方参与”的工作格局。云南省委常委会多次听取工作推进情况汇报，省政府成立了由省长任组长、有关副省长任副组长、省直各部门为成员的“一部手机游云南”工作领导小组，统筹谋划和组织开展“一机游”建设工作，领导小组已召开19次会议。

可以说，“一部手机游云南”项目开创了“高位推动、多部门协同联动、全省所有州市联动、政府企业游客三端联动”的全域智慧旅游的“云南模式”。该项目将国家政策支持与云南省内统筹推动相结合，在提升游客体验、便利政府管理、带动企业发展等方面下足功夫，做好“互联网+旅游”文章。

提升游客体验

《意见》提出，加快建设智慧旅游景区。完善旅游信息基础设施。推进物联网感知设施建设，加强对旅游资源、设施设备和相关人力资源的实时监测与管理，推动无人化、非接触式基础设施普及与应用。

面向游客端的“游云南”客户端主要为游客提供旅游咨询、预定、导览、便捷入园、智慧厕所和智慧停车场、交通出行、投诉和退货等服务。截至目前，累计下载量达2300万次，用户数超过760万人；“游云南”体系为公众提供服务突破2亿次。

2020年初，在疫情防控最为严峻的时刻，“游云南”客户端推出“云旅游”，打造不一样的旅游体验，通过《昆明海鸥“抗疫”真实生活》《上元赏灯》《云赏花》《云春游》等系列直播，为市民、游客树立战疫必胜的信心。网友们纷纷留下“甘雨时降，万物以嘉，定会雨过天晴”“万亩的花田不仅带来视觉的感受，也能治愈我们的心灵”“西双版纳真是个好地方，要去要去”等赞美与期待。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，“一部手机游云南”积极落实“预约错峰限量”出游要求，在2020年5月上线“分时预约”板块，实现团队游客通过行程单快速预约、核销入园，助力云南旅游业复工复产。此外，“游云南”客户端还相继上线ETC充值、洗手点等功能，让旅途更方便。

同时，在云南省各州市，“一部手机游云南”成为提升景区智慧化水平、推进文化和旅游服务体系建设的重要平台。如在大理白族自治州，21个3A级及以上景区完成智慧景区建设。“‘一部手机游云南’旅游要素全面上线，大理白族自治州全面立体的旅游信息和旅游咨询服务平台已成型。”大理白族自治州文化和旅游局有关负责人说。

怒江美丽公路小沙坝服务区是游客进入怒江大峡谷的第一站，也是大滇西旅游环线上的新亮点。“一部手机游云南”建设运营方云南腾云信息产业有限公司（下称“腾云公司”）与云南交投集团在小沙坝服务区探索“智慧服务区+景区+半山酒店”模式，成为新型智慧景区建设的案例。小沙坝服务区充分应用互联网、数字化前沿技术，全面对接“一部手机游云南”平台，创新性融入多种新型智能设施设备，使游客充分领略现代化服务区的便捷体验。

截至目前，云南省昆（明）大（理）丽（江）、昆（明）磨（憨）两条美丽高速公路及怒江美丽公路沿线共65个智慧服务区已上线“一部手机游云南”平台，车位、厕所、淋浴间、油价、通知、公告等服务尽在指尖。

便利政府管理

《意见》提出，加强旅游监管服务，形成旅游市场信息化、智能化监管服务格局。创新旅游公共服务模式，厘清政府公共服务与市场旅游信息服务边界，鼓励各地区采取政府与市场相结合的旅游公共服务平台运营模式，提升平台服务效能，实现可持续运营与发展。

为便于各级政府、文化和旅游部门及时发现和处理问题，有效提供公共服务和旅游信息服务，“一部手机管旅游”平台于2020年4月上线试运行。这是云南旅游市场治理数字化的重要尝试。

云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳介绍，“一部手机管旅游”集合了投诉、退货、诚信评价（含餐饮企业、酒店住宿、旅行社、旅游汽车公司、租赁车公司、旅游景区、涉旅商品经营户7个业态）、旅行社管理、导游管理、综合考核、景区预约等智慧管理功能。目前，云南省各级涉旅管理部门和涉旅企业通过“一部手机管旅游”为游客服务，做到高效服务游客、高效监管市场。其中，构建“1+16+129+X”旅游投诉处置工作体系是全国首次将政府、游客、涉旅企业纳入同一网络平台上进行投诉处置。目前实现99%的投诉24小时办结，平均办理时长在4小时以内，成为全国旅游投诉处置最快的省份。

“着重表扬古城管理执法队，当场就联系了旅行社给我退款，点赞”“退货速度特别快，特别满意”……在“一部手机管旅游”后台，游客对平台的投诉、退货处理结果纷纷点赞。

“云南建立了线上线下相结合的退货体系。线上依托‘一部手机游云南’平台设立‘30天无理由退货’快速办理平台，线下统一设立130个‘退货服务点’。已办理游客退货10633起、退款7316.95万元，游客好评率达99.6%。‘30天无理由退货’成为诚信云南新标志。”曾艳说。

“在综合监管考核方面，‘一部手机管旅游’平台会公布云南省各市州实时得分情况和排名，包括综合监管机制运行情况、涉旅企业诚信评价进展情况、涉旅安全事故发生情况、受到上级处理情况、游客投诉处置体系运行情况等。”云南省红河哈尼族彝族自治州文化和旅游局局长张艳梅说，这一流程大大优化了原有机制。

曾艳认为，“一部手机游云南” 充分利用大数据、人工智能等新技术，架构起强大的数字中枢，实现了旅游治理效能的提升。

带动企业发展

对于《意见》提出的扶持旅游创新创业，引导旅游企业、大中专院校、科研机构建立产学研合作机制，积极开展科技创新支撑下的应用研发等要求，腾云公司在谋求自身发展同时，积极创新带动相关旅游企业发展，探索整个云南“互联网+旅游”可持续发展机制。

文化和旅游产业互联网的核心在于建设、运营“双轮驱动”。“一部手机游云南”上线至今共迭代70个版本。2021年1月，在“一中心两平台”架构设计基础上，部署上线了面向旅游企业的“游云南”旅游交易平台，实现旅游资源要素数字化和产品管理、交易服务在线化。自此，“游云南”客户端由原来的OTA在线旅游自营模式升级为线上旅行OTP店铺模式。同时，平台针对旅游企业推出了“双0”模式，即平台0佣金和“T+0”结算模式。

“这样一来，进一步厘清了‘政府公共服务与市场旅游信息服务边界’，充分让有形手和无形手结合，云南本土旅游企业通过最低成本的直销通道，在数字化升级的基础上实现企业经营的降本增效。”腾云公司总裁方腾飞介绍。

“‘一部手机游云南’推出的‘双0’模式，为合作商家提供的‘0佣金’和‘T+0结算周期’，最大限度缩短了资金占压周期和成本，不仅能提高旅企资金周转速度，还能大幅度降低企业的经营成本，对于当下资金链紧张的旅游企业，可谓是雪中送炭。同时，新推出的‘游云南’旅游交易平台，为旅游企业提供了包括开店、运营、分销、经营管理的一体化工具。在这样的模式推动下，相信优质旅游资源会快速进入平台，进一步丰富云南旅游产品市场，为游客提供更多优质选择。”云南省旅游协会会长袁兵对这项升级举措给予了充分肯定。

“一部手机游云南”是活化的生态系统，其成功关键还在于持续的深度运营。2020年以来，腾云公司不断优化、完善运营策略。一是建设地面网络服务体系。如与红河州建水县合作，落地建设集“30天无理由退货+旅游集散+旅游咨询+游云南会员服务+智慧旅游展示+十大名品展销”于一体的游云南服务驿站。二是全方位拓宽流量渠道。通过助力产业复苏奖补政策的牵引，与云南省内243家旅游企业累计合作研发502款云南旅游新产品。与微信合作，为全省93个景区开通“搜一搜”官方品牌区。与交投集团、昆交集团、南方电网合作，接入ETC（云通卡）充值、省内汽车票预订以及充电桩查询等高频场景应用。2020年暑期，在全省知名景区布设48个“游云南”智慧旅游服务体验站。三是助力“游云南”客户端宣传推介。在云南省文化和旅游厅的指导和支持下，2020年累计完成140多场品牌推广活动，整体曝光量达48.5亿次；线上投放累计完成曝光量超12.7亿次；发布《“一机游”模式发展白皮书》，曝光量达2.75亿次。

展示全新旅游形象打造全国智慧旅游标杆

2020年7月，云南省委、省政府出台《关于加快构建现代化产业体系的决定》，将文化和旅游业纳入万亿级支柱产业进行打造。云南旅游业面临十分重要的机遇与挑战。

结合《意见》的贯彻，“一部手机游云南”将丰富场景入口，服务不同客群，并推出一批创新功能应用，如“达人带你游”“云许愿”“快直播”等。

作为“一机游”模式的开端和代表，“一部手机游云南”项目启动以来，实现了旅游资源的网络实时互动和多方信息的整合，全面展示了云南全新旅游形象，并带动全国甚至世界多个国家和地区建设“一机游”模式的热潮。目前，“一部手机游云南”正从建设期转向深度运营期，同时也将进行模式、架构、产品及功能升级。下一步，“一机游”在“一中心两平台”的基础上，将新增“游云南”旅游交易平台，形成集服务政府、企业、游客于一体的产业发展平台，继续以智慧化方式提升产业效率，推动产业数字化升级，推动文化和旅游产业互联网变革。

曾艳表示，云南坚决守护好旅游“金字招牌”。在此过程中，以“一部手机游云南”建设为抓手，促进政府工作流程再造，构建新型智慧监管体系，其中的旅游投诉处置体系、诚信评价体系和“30天无理由退货”在全国范围内具有一定的创新性。

刘洪建表示，云南省推动实体经济和数字经济融合发展，把“一部手机游云南”建设作为推进“数字云南”建设、发展智慧旅游的重要抓手，努力构建权威、全面、便捷、实惠的智慧服务平台，积极探索“互联网+旅游”实践。下一步，云南省将按照“数字云南”和“旅游革命”决策部署，立足打造开放共赢平台，加快推动“一部手机游云南”升级，以“互联网+”为手段，全面推进旅游要素数字化建设，助推“云南只有一个景区，这个景区叫云南”全域旅游和旅游业高质量发展。（春晓 嘉文）

业界关注

“在疫情防控常态化形势下，‘互联网+旅游’的发展为旅游业高质量发展提供了强大动力。‘一部手机游云南’全域旅游智慧工程的推进，让游客体验到了更加便捷智慧的旅游服务，旅游企业逐步降本增效，政府线上线下的全面监管也有了更有力的保障，是全国‘互联网+旅游’实践先行先试的典型案例。立足新发展阶段，应该以深化供给侧结构性改革为主线，运用好‘互联网+’，推动旅游业高质量发展，助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。”

全国政协委员、云南省作协主席范稳建言：“在全国发展‘互联网+旅游’，首先应树立标杆，加强经验交流，推动相关环节的规范化和标准化。”

范稳表示，旅游业正在变成拉动经济发展的主力产业。立足新发展阶段，以深化供给侧结构性改革为主线，运用好“互联网+”，还应催生一系列旅游产品和新业态。如大数据在旅游服务中的深度应用，云直播、云服务、云观展、云许愿，智慧生态酒店、新型智慧生态服务区等，让“互联网+旅游”成为旅游产品和业态更新迭代的助推器。

“一部手机游云南”在“互联网+旅游”实践探索中所起到的引领作用和其创新发展，引起业界广泛思考与关注。

观点丨文化和旅游部信息中心副主任 信宏业

关键词 旅游与科技融合

“一部手机游云南”用科技理念和手段，引领旅游行业传统流程的时代化提升，催生了诸多典型应用和创新模式，对旅游与科技融合进行了积极探索和应用实践。在科技与应用耦合的广泛性和融合度上，在统筹政府和市场深度协同方面，其资源实质性整合和发展运营模式创新实践，对行业今天推动“互联网+旅游”有积极的示范和借鉴作用。

观点丨原国家旅游局监督管理司司长 彭志凯

关键词 产业数字化

“一部手机游云南”从To G、To B、To C端存在的问题入手，着重解决文化和旅游产业流程复杂、链条冗长、客户数多、需求不尽相同等难点。集全域旅游、智慧科技、大数据共享于一体，横向融合技术能力、营销能力、资源整合能力等核心优势，发挥集成效应，纵向构建云南文化和旅游产业链，共建旅游规划、投资、建设、运营和服务的一体化平台，以智慧化方式提升产业效能，推动产业数字化升级，成为中国文化和旅游产业转型升级的典范。

观点丨云南大学、云南省智慧旅游工程研究中心教授 李浩

关键词 个性化服务

“一部手机游云南”涵盖了游前、游中及游后的整个旅游生命周期，从一键投诉到退货无忧，从智慧导览到智慧厕所，从识花君到所购即所得，从大众化旅游线路预订到个性化智能推荐定制，全方位解决了旅游场景中“吃住行游购娱”各个核心要素。

从千篇一律的传统观光型旅游到千人千面的个性化体验式旅游，云南省大力推广的高端智慧旅游平台“一部手机游云南”给出了不一样的实践，诠释了什么是从旅游大省迈向旅游强省的抓手，如何以数字化、智能化为依托，帮助传统产业转型升级，让工业化生产成本产生个性化旅游服务体验成为可能。同时，也率先垂范了“互联网+旅游”的转型升级实践，回答了智慧旅游“智从何来”的问题。

观点丨北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院副院长、教授 钟栎娜

关键词 可持续发展

面对各地的竞相发展态势，“一部手机游云南”需不断结合国家新战略、技术新模式、产业新要求、游客新需求，实现创新发展和可持续发展。第一，以区域为导向。最大程度体现云南特色，解决云南旅游的实际问题。第二，以技术为推动。充分利用新技术新方法，不断进行升级更新。第三，以运营为目标。充分调研市场需求，深度下沉运营服务体系，同时提高服务水平和服务质量。第四，以数据为基础。持续运维旅游大数据中心，不断开发适应开放社会信息体系的数据体系，全面推动地方数字化治理和产业转型升级。

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11月15日，由文化和旅游部、中国民用航空局、云南省人民政府共同主办的2019中国国际旅游交易会在昆明滇池国际会展中心举办，中国文化和旅游部部长雒树刚，云南省委副书记、省长阮成发出席大会开幕式。作为亚洲地区规模最大、影响最广、国际性最强的旅游交易合作平台，本届旅交会吸引参展国家和地区75个。其中，基于“自在云南”顶层设计，腾讯为云南打造的全国首个省级文旅IP形象、云南省文化旅游形象大使——“云南云”也在国际场合首次亮相，并以实体、虚拟等多种形式全程参会，面向自全球的700余名专业买家与展商，推广云南文旅资源。展区现场，来自云南的小可爱——“云南云”吸引诸多游客打卡、合影，雒树刚部长，阮成发省长也与“云南云”亲密互动。

11月16日，央视《新闻联播》报道2019中国国际旅游交易会，腾讯为云南打造的全国首个省级文旅IP形象、云南省文化旅游形象大使“云南云”成为焦点

阮成发省长在现场致辞表示：“云南将按照‘云南只有一个景区，这个景区叫云南’的全域旅游发展理念，加快旅游产业转型升级高质量发展，努力推动云南从旅游大省向旅游强省跨越。”正是在云南省全域旅游发展理念指导下，今年5月，云南与腾讯联合发布“新文旅IP战略合作计划”，希望基于腾讯新文创的IP思路，将云南视为一个整体IP进行以“自在云南”为价值观的创新性塑造；同时集合腾讯旗下文化内容业务，与云南旅游事业有机融合，希望助力云南新文旅IP打造，助力文旅融合高质量发展。这其中，IP形象，是IP价值观与用户情感的具体承载。因此，“云南云”IP形象，成为双方达成战略合作后的重点项目。从今年9月29日云南云在昆明“诞生”发布，到11月，“云南云”代表云南文旅在国际旅交会“走马上任”，标志着云南*腾讯，这一全国首个省级文旅融合实践，以“整体化IP”思路进行文旅融合发展的新模式探索，迈出关键性一步。

11月15日，“云南云”亮相2019中国国际旅游交易会

国际旅交会上的“小可爱” 腾讯助力云南打造首个省级文旅IP形象

在旅交会开幕仪式现场，“云南云”成为参会嘉宾及游客焦点之一。在“一部手机游云南”展馆中为“云南云”特别打造的“专属工位”边，游客不仅可以看到正在处理工作文件的“云南云”，还能够通过展馆现场播放的宣传片，了解到“云南云”的更多故事。此外，由多个“云南云”人偶组成的巡游队伍，更是吸引了不少游客前来围观和拍照打卡。

旅交会现场，“云南云”在专属工位认真工作

旅交会现场，“云南云”与游客展开亲密互动

在前一日，11月14日晚，作为云南省文化旅游形象大使，“云南云”也出现在了云南文化旅游推介会上。阮成发省长代表云南省委、省政府对参会的中外嘉宾表示欢迎，推介云南和云南旅游。

云南省委副书记、省长阮成发在云南文化旅游推介会上发表致辞

“云南云”，基于与云南达成共识的“自在云南”价值观，由腾讯为云南文旅定制设计。为了能够承担起云南独特的地域文化和风土人情，并连接游客情感的作用，团队经过调研论证，认为最具云南象征意义的正是云南的“云”。这也是“云南云”拟人形象设计的主要灵感来源。最终，一朵蓬松、柔软的云成为“云南云”的主要形象表达。其中，“云南云”嘴部以“云”字的形象直接切中主题，寓意“开口成云”，给人笑口常开、自在可爱的直观印象。

腾讯为云南文旅定制设计“云南云”

此前，9月29日，“云南云”由云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵在昆明长水国际机场正式发布。和厅长现场表示，“云南云”是将以IP内容构建为核心的文化生产方式，应用于云南文旅品牌建设的又一探索。希望把‘云’这一有记忆度、有好感度的IP符号，牵引游客和目的地的情感连接，让游客向往云南、来到云南，感受‘好吃好在’的云南。”

云南省文化和旅游厅厅长和丽贵、云南省文化和旅游厅一级巡视员文淑琼、腾讯文旅总经理兼腾云公司总裁舒展、云南机场集团副总裁邹晓岗在昆明长水国际机场揭幕“云南云”

截至11月，“云南云”已经在全国超过200个场景露出实体形象，超过3.3亿人次在线上线下和它相遇。作为云南省文化旅游形象大使，“云南云”已逐步应用于云南省“吃住行游购娱”线上线下文旅全场景，以2D、3D形象参与到文创产品、景区建设、跨界人文合作等IP共建的文旅场景中。配合国际旅交会的“上任”，11月16日，“云南云”的表情包也同步上线微信，用户可随时下载体验。此外，作为“游云南”App的智能助手，“云南云”正在学习语音回复功能，预计2020年能给游客用户带来更加方便快捷的服务。

“云南云”表情包已上线微信

云南*腾讯第二批探索成果集中上线 腾讯游戏、腾讯动漫、QQ音乐&全民K歌助阵当地“更好玩”

除去“云南云”，国际旅交会前后期间，腾讯游戏*昆明 第七届《王者荣耀》城市赛全国赛开幕式暨小组赛、腾讯游戏*云南 《狐妖小红娘》手游红仙客栈实景体验区、腾讯游戏*云南 《一起来捉妖》·云南万物有灵计划、QQ音乐&全民K歌*红河 “ 唱游红河·梯田上的多声部”共四个新文创文旅项目在云南集中落地。这是继刚刚过去的十一黄金周期间，“新文旅IP战略合作计划”下QQ黄脸：“人生一罐”文创表情茶、腾讯游戏《英雄联盟》校园电竞文创村、腾讯体育·特步企鹅跑·王者快跑、腾讯影业《我们的西南联大》主题游学线路、腾讯动漫《一人之下》人有灵·云南版等首批项目成果落地后，第二批项目的紧承上线。迄今，落地的10个合作项目，为云南带来更多年轻化、互动化、高品质的互动内容，助力当地文旅高质量发展，同时也带动了更多年轻人来到云南，成为拉动云南旅游增长的新趋势。

1、11月2日 腾讯游戏*昆明 《王者荣耀》城市赛全国大赛

11月2日，第七届《王者荣耀》城市赛全国大赛在云南昆明拉开序幕，共有来自全国的27支战队、100余名选手参赛。数千年的古滇文化与现代电竞在这里展开深度对话，实现传统文化与电竞赛事的相互赋能，以创新的形式吸引了年轻人的广泛关注。

2、11月10日 腾讯游戏*云南 《狐妖小红娘》手游红仙客栈实景体验区

11月10日，《狐妖小红娘》手游与云南5A级景区玉龙雪山展开合作，在位于玉龙雪山脚下的蓝月谷，以“纯爱”为主题打造红仙客栈实景体验区。以游戏为介质传承中国传统的爱情文化，为云南带来新鲜的体验和文化内涵，未来也将吸引更多游客前往打卡，在相思树下体验独一无二的爱情之旅。通过打造不同于以往的传统旅游景区体验，加快云南文旅融合转型之路。

3、11月11日 腾讯游戏*云南 《一起来捉妖》·云南万物有灵计划

11月11日，《一起来捉妖》·云南万物有灵计划上线首个云南定制角色，与云南省博物馆共创展开IP超活化定制，在游戏内打造了云南大理的守护神“金翅鸟”。据悉，项目启动后一周，40万用户参与集金翅鸟活动，5万人次率先激活金翅鸟。这是项目首次将传统文化元素融入游戏中，通过创新的演绎形式，为云南历史文物增加了现世魅力，不仅激活玩家对于传统文化的兴趣，同时也鼓励他们“走出去”，带动更多游客来到云南与文物之灵“金翅鸟”邂逅。

4、11月14日 QQ音乐&全民K歌*红河 “ 唱游红河·梯田上的多声部”

11月14日，“ 唱游红河·梯田上的多声部”项目正式启动。围绕“音乐+文旅”，结合红河县本土多元的音乐文化，将视、听、唱、跳、奏等体验融入到旅游线路中，打造云南非遗文化音乐特色线路全新文创IP。通过音乐元素和传统文化IP融合演绎，以数字化创新方式助力传统文化焕发新活力。同时该项目在文化扶贫、A级旅游景区开发也进行了探索，得到了当地政府的高度认可。

作为国内最大规模的文旅融合创新尝试，“新文旅IP战略合作计划”提出半年时间来，从第一阶段初探，到第二阶段持续摸索，腾讯与云南积极践行文旅融合发展新模式。随着双方合作的不断深化，除了既有项目仍将不断优化之外，双方后续还将推出《我们西南联大》主题路线2.0版、《QQ炫舞》云南篝火计划、阅文集团“文字夜市”、剑侠情缘“忘忧酒馆”IP餐饮体验综合体等更多新文创项目与游客见面。

未来，腾讯希望云南持续携手并进，扎实推进文旅融合创新实践，打造更多年轻化、互动化、高品质的旅游体验，切实助力地方文旅产业发展，不断探索IP产业价值与文化价值的良性循环，打造文旅创新融合的“云南样板”。

附录：腾讯*云南 第一阶段探索成果 助跑十一黄金周

随着“十一”黄金周的结束，腾讯与云南共同发布的“云南新文旅IP战略合作计划”经过半年的筹备，第一阶段成果实现集中落地。作为全国首个省级文旅融合实践，也是腾讯提出新文创战略以来的首个省级落地实践，云南与腾讯在今年5月，基于“一部手机游云南”的合作基础，正式发布了“云南新文旅IP战略合作计划”。截至10月，已有6个项目共14大旅游产品如期落地，集中上线助跑云南黄金周。

云南官方发布旅游数据显示：国庆假期间，云南全省共实现旅游收入215.9亿元，同比增长22.1%，接待游客2712.3万人次，同比增长21.1%，远超全国平均水平。云南省接待游客中，20-29岁的“90后”占比近40%；“00后”占比22%。腾讯新文创给云南旅游带来年轻活力与全新契机。10月8日下午，央视财经频道发布全国黄金周观察，指出，云南省文旅融合是旅游亮点，新文创成为拉动其增长的出游新特点。自云南与腾讯达成新文旅合作以来，直接带动“云南旅游”网络搜索频次同比增长1154%，环比增长725%。

腾讯与云南的文旅融合实践，一路收获核心央党媒体的报道关注：8月6日，《人民日报》刊发署名评论，标题定调《新文创 敲开文旅融合大门》，引发新文创成为今年地方公务员考试时政热点之一；10月8日，CCTV2发布全国黄金周观察，指出新文创成为拉动增长的出游新特点；10月9日，新华社将云南与腾讯的这一探索，称为国内“迄今最大规模的文旅融合创新尝试”。

云南项目的探索，也直接引发了来自四川、河南、陕西、珠海等多个省市政府在文旅领域的合作关切：其中，10月21日，珠海市与腾讯签订“战略框架合作协议”，内容包括：将通过新文创的方式，围绕珠海文化、体育、旅游等多领域特色资源，开展数字文博、IP孵化等内容合作，提升珠海市文化影响力。

助力十一黄金周的首批项目有：

1.云南X腾讯省级文旅IP形象——云南云：“云南云”作为国内首个省级文旅IP形象，也是云南旅游形象省级的新起点，目前其已在全国超200个场景有实体形象露出，与3.3亿人在线上线下相遇。

2.腾讯动漫《一人之下》人有灵·云南版：腾讯动漫与云南传统技艺扎染联合打造的“人有灵·云南版”潮牌早鸟票首售过千单；大理《一人之下》主题线路收藏量位列游云南APP收藏榜单第一；《异人集结游云南》宣传片上线当天登上B站排行榜TOP1，动漫IP的融入探索了云南动漫旅游的可能性。

3.腾讯影业《我们的西南联大》主题游学线路：以剧入景、以旅促剧，首创前置性影旅融合创新模式，在电视剧剧本阶段前置预留旅游开发空间；同时首次接入文物管理部门、文史专家等10余类社会力量参与到线路开发，颠覆过往云南传统旅行社的固有思维，助益云南旅游产业转型升级。1.0路线上线后，“我们的西南联大”关键词百度指数环比上涨167%。

4.腾讯体育·特步企鹅跑·王者快跑：活动吸引超4000人参加，其中半数以上来自《王者荣耀》用户。游戏IP的融入打破场地局限，释放云南文旅新动能。

5.腾讯游戏《英雄联盟》校园电竞文创村：文创村助力大理白塔邑村日均人流量提升308.91%，周边商铺营业额提升157%，未来还将进一步推动白族传统与电竞文化交融的特色经济生态圈。

6.QQ黄脸：“人生一罐”文创表情茶：上线7天第一批文创表情查全部售罄，逾220万用户线上参与包装定制。“线上定制+线下购买”模式打通云南茶叶完整供应链，同时使传统茶品产业变得时尚与年轻化。